Kunden­be­geis­terung ist kein Zufall, sondern das Resultat einer gelebten Unter­neh­mens­kultur und engagierter Mitar­beiter. Für Banken und Finanz­dienst­leister bietet sich hier die Möglichkeit, sich mit exzel­lentem Service von der Konkurrenz abzuheben. Am Ende profi­tieren alle: Unter­nehmer genießen eine Top-Betreuung, Mitar­beiter ein erfül­lendes Arbeits­umfeld und Institute sichern ihren nachhal­tigen Erfolg.

Welche Faktoren für echte Kunden­be­geis­terung entscheidend sind und worauf es dabei ankommt, besprechen wir in der 48. Episode des Versteher-Podcasts.