Viele Finanzdienstleister machen bei Familienunternehmen dort halt, wo die Familie aufhört – und bedenken nicht, wie viel Einfluss enge Angestellte auf Unternehmer haben können. Ein Secretary’s Day oder Wächtertag ist Ihre Chance, entlang dieser oft übersehenen Verbindung Kundenkontakte zu knüpfen und zu vertiefen.
Einflusspositionen außerhalb der Unternehmerfamilie
Diese Veranstaltungstypen richten sich an diejenigen Mitarbeiter Ihres Kunden, die zwar nicht zur Familie gehören, aber an wichtigen Machtschnittstellen sitzen:
- Sekretäre haben Einfluss auf den Arbeitsablauf und bestimmen beispielsweise, wessen Anruf zum Unternehmer durchgestellt wird. Gleichzeitig erfahren Sie meist wenig externe Anerkennung für ihre Arbeit.
- Sogenannte „Wächter“ – wie beispielsweise kaufmännische Leiter – sind keine Hauptentscheider, verfügen jedoch über konkreten Einfluss auf die Entscheidungen des Unternehmers. Sie haben Interesse daran, sich bei ihrem Chef hervorzutun.
Wie ich bereits im Artikel „Familienunternehmer ticken anders“ dargelegt habe, sind Positionen wie diese wichtige Einflussfaktoren in einem Familienunternehmen. Mit einem gut organisierten Secretary’s Day oder Wächtertag machen Sie das Umfeld des Unternehmers positiv auf sich aufmerksam:
Erst die Arbeit, dann das Vergnügen – der Secretary’s Day
Hierbei werden nicht mehr als 15 Sekretäre der Geschäftsleitungen Ihrer Firmenkunden samstags zu einem Vortrag in ein regionales Hotel eingeladen – und können anschließend den Spa- und Wellness-Bereich des Hotels genießen. Ich empfehle folgenden Ablauf:
- Beginn um 9:00 (30 Minuten Anreisezeit)
- Hauptvortrag
- Mittagessen
- Maximal noch 1 Kurzvortrag
- Hotelrundgang und Zimmerbesichtigung (Tipp: Mögliche Kosteneinsparungen durch Kooperation mit dem Hotel und damit verbundener Markensichtbarkeit für zukünftige Buchungen)
- Entspannen im Spa- und Wellnessbereich
- Abschließendes Come-Together (z.B. Abendessen)
Für den eigentlichen Vortrag sollten Sie hochwertige Speaker einladen, die sich auf die Zielgruppe spezialisiert haben. Themen wie „Zeitmanagement“ oder „Wie führe ich meinen Chef?“ sind für Sekretäre besonders interessant. Ein Tipp: Laden Sie auch die eigenen Assistenten ein, können diese nicht nur die Annehmlichkeiten des Spas genießen, sondern vernetzen sich gleich mit ihren Gegenparts auf Unternehmerseite.
Fachwissen als Mehrwert – der Wächtertag
Diese Veranstaltung ist fachlicher und kann dementsprechend unter der Woche direkt in Ihrem Institut stattfinden. Beginnen Sie um 9:00 und enden Sie nicht später als 16:00 – bei maximal 1 Stunde Fahrtzeit bleibt dann noch Zeit für die Arbeit. Der restliche Ablauf entspricht dem eines normalen Seminars.
Wichtig ist beim Wächtertag vor allem, ein Thema zu wählen, mit dem die Wächter bei ihren Chefs Eindruck machen können. Waren sie beispielsweise zu Gast bei einem meiner Vorträge zur Unternehmensnachfolge, speziell zugeschnitten auf Nicht-Familienmitglieder, können Sie im Nachhinein mit ihren Chefs zu diesem wichtigen Themenkomplex auf Augenhöhe diskutieren. Je nach Thema ist ein externer Referent jedoch nicht unbedingt nötig – während eine hohe fachliche Qualität über den gesamten Seminartag hinweg Pflicht ist.
Mein Rat aus dem Artikel „Geladene Gäste – gekonnt koordiniert“ gilt beim Wächtertag übrigens ungebrochen: Achten Sie darauf, dass Ihre Gäste sich in Bereichen wie Unternehmensgröße oder regionalem Fokus in gleichen Welten bewegen oder sich über das Thema Schnittmengen untereinander ergeben.
Breit gefächerte Kontakte knüpfen
Mit einem Secretary’s Day oder Wächtertag machen Sie einen guten Eindruck auf das Umfeld des Familienunternehmers – und dieser wird erfahrungsgemäß immer nach oben weitergegeben.
Kommende Woche zeige ich Ihnen dann das genaue Gegenteil zur Veranstaltung für das Unternehmer-Umfeld: Eine Veranstaltung, in der ein Familienunternehmer nicht nur als Gast, sondern selbst als Speaker auftritt.
Kontakt
Dirk Wiebusch
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